xx市xx检测有限公司

(以下简称：xx检测，股票代码：30xxxx)，位于xx省xx市xx区，是一家专业从事精密仪器设备及高端电子材料的集研发、生产、销售和技术服务于一体的国家火炬计划重点高新技术企业，成立于1997年，注册资金壹亿玖仟柒佰壹拾万柒仟柒佰柒拾肆元。

公司自成立以来，本着“诚信、实干、创新、关爱”的理念，以“始于客户的需求，终于客户的满意”为宗旨，构建和完善了“以企业为主体、市场为导向、产学研相结合”的技术创新体系，并成功组建了广东省教育部产学研结合示范基地、广东省精密仪器工程技术研究开发中心和广东省企业技术中心等研发平台，广纳科技精英，致力于电子信息、光机电一体化、软件及新材料四大高新技术领域的创新。公司研发、生产、销售的X光检查机、UV激光切割机、全自动贴补强机、UV激光打孔机、PP裁切机、检孔机、TDR阻抗测试仪、离子污染测试仪和热阻测试仪等多种精密仪器设备，全部具有自主知识产权，广泛应用于PCB、锂电等行业。公司的过滤净化系列、精密定位系列、精密感光、专用塑胶及其他高端电子材料，广泛应用于PCB、锂电等行业。 近年来， 公司共承担国家级科技计划项目3项，省级科技计划、技术进步项目10余项，1项产品被列入国家重点新产品、15项产品被列入广东省高新技术产品、5项产品被列入广东省自主创新产品。并获得诸多荣誉  

目前，公司拥有的客户群，包括 包括x为、x迪、x士康、xx源、xx集团、xx集团、xx集团、xx科技等国内外知名企业，市场覆盖整个珠三角和长三角地区，并向全国辐射，还远销俄罗斯、美国、英国、韩国、巴西、新加坡、泰国、马来西亚、越南、中国香港、中国台湾等多个国家和地区。 未来， 互诺科技将一如既往的视客户为亲人，服务到心，加强技术创新，不断提高精密仪器设备的精度和稳定性，持续研发出具有高技术含量的电子材料，大力推广品牌战略，将公司建设成为行业客户提供精密仪器设备、高端电子材料及其解决方案的专业供应商

服务承诺

服务宗旨 

正业科技,服务到心

服务标准 

尽心尽力,确保客户满意！

我们承诺 12个月免费保修 

现场安装调试及操作维护培训 一天24小时，一周7天随时待命 24小时内回复行动计划 48小时内到达

服务理念 

专业：专业服务、全心关注 诚信：珍视信赖、兑现承诺 贴心：正业科技、服务在您身边

服务流程

    安装前准备工作

客服文员应根据服务申请单安排，并列印工作任务单。

客服工程师做好相应的工具、资料及证件等的准备工作，并注意自己的仪容仪表，以便为客户提供优质的服务。文员和/或应用工程师提前联系客户水、电、气，搬运工具及时间安排等准备事项，以避免缺乏相关资源导致无法开展服务，从而确保及时有效的服务。

到达客户现场处后，客服工程师组织好仪器设备的安全合理卸货，大件产品应联系客户取得相应装运设备/工具（如叉车等），如客户安装场地在楼上的，应确认搬运人手及设施（如客户无法安排，可联系我司协助解决）。

客服工程师提前评估及确认客户现场水电气等必要资源设施的有效性，对不符合仪器性能要求及存在安全隐患的，及时予以指出，并要求改善。原则上对不符合上述要求的，应不予以安装，除非客户书面同意承担相应后果及责任。

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    安装操作培训

客服工程师按安装调试相关指导书要求正确有效进行安装调试，并将调试及测试结果予以记录。

客服工程师严格按产品说明书要求，详细向客户讲解产品操作、调校、维护、保修政策等相关事项。

客服工程师讲解仪器操作后，安排客户相关操作人员现场予以操作测试，保证培训效果及正确操作，给予正确指导，直至完全理解和掌握产品的操作、调试及维护要领。

安装调试完成及培训结束后，客服工程师请客户协助安排移交，共同对相关要求、参数、工具、资料等予以确认。并填写保修卡，移交产品、说明书及相关工具等

客服工程师确保专业安装服务，并时刻保持安装现场的整洁，以保证客户正常生产、实验秩序

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    客户回访及调查

客服文员确在服务完成后一周内，及时电话回访客户，并填写《客户回访记录表》，如客户有任何意见或建议，认真记录，转交应用工程师组织跟进。

客服文员不定期进行客户回访，询问仪器的使用情况及客户对仪器设备的意见，并及时予以记录。

需要时，应用工程师通过问卷调查等方法获取客户满意度及产品改善建议。

董事长致辞 

尊敬的各位领导、合作伙伴、社会各界朋友们： 

新年好！ 

        旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿！在辞旧迎新之际，我谨代表广东正业科技股份有限公司，向一年来辛勤工作的全体员工及家属致以崇高的敬意和诚挚的问候，向长期以来支持正业科技发展的各级领导和社会各界送上最衷心的祝福和感谢！ 

        过去的一年，是艰辛奋斗的一年，也是公司值得骄傲的一年，在各级政府、行业领导的殷切关心，在广大客户、供应商的鼎力支持下我们取得了不错的成绩，这是全体正业人用汗水和辛勤劳动创造的良好局面，用信念和团结铸就的卓越功勋！ 

        激情与汗水成就过去，智慧与坚韧铸就未来！在新的一年里，我们会有新境界、新任务、新要求，努力为市场提供更先进的技术和性能更稳定可靠的产品，提供更专业的技术服务。 

        最后，祝大家新的一年身体健康、家庭幸福，祝各界朋友鸡年吉祥、万事胜意！ 

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